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"DÉJATE PERDER, SOLO PARA DESPUÉS PODER ENCONTRARTE".
José Ramos
RESERVACIONES
1.- Para asegurar tus lugares, deberás apartar tu viaje con el 50% de su costo total.
2.- Deberás liquidar el total 7 días previos a tu viaje.
3.- Para brindarte el mejor servicio, te pediremos tus datos y de las personas que viajan contigo, así mismo deberás indicarnos si tú o alguno de tus acompañantes tiene alguna discapacidad o está bajo algún tratamiento médico, con el fin de apoyarles.
4.- A las personas que no hayan realizado el pago completo de su viaje en la fecha límite de liquidación, se les dará aviso de la cancelación de sus lugares, sin posibilidad de reembolso.
5.- Una vez confirmado el pago de la reservación, el cliente recibirá un correo electrónico donde se le indicaran los términos y condiciones con los que realizamos el viaje.
6.- En caso de que el viaje no cuente con el mínimo de participantes para realizarlo con el transporte asignado, este se cambiará por uno de menor capacidad.
7.- El pase para que abordar el transporte, se entregan vía correo electrónico al confirmar la liquidación total del viaje. Este pase es personal y se te solicitara al momento de abordar (lo puedes presentar impreso o en tu pantalla).
8.- Si el cliente desea o requiere traspasar su viaje a otra persona, se deberá realizar hasta 2 días antes del viaje, siempre y cuando este liquidado.
1.- Los viajeros podrán cancelar sus reservaciones o viajes pagados hasta 7 días antes del viaje a realizar, a partir de la fecha indicada no se hacen cancelaciones ni reembolsos.
2.- El pago del viaje es transferible a otro viaje en distinta fecha o destino, si elijes un viaje de mayor costo, solo deberás cubrir la diferencia, si es menor, se te reembolsa la diferencia, el tiempo imite para dar aviso es de 4 días antes del viaje, después de este tiempo, no procede ninguno de los dos casos anteriores.
3..- En caso de cancelación realizada antes de la fecha límite de pago completo, el reembolso se realizara por el 50% del dinero depositado en la cuenta indicada por el cliente.
4.- Para solicitar el reembolso, el cliente deberá enviar los datos que se le requieran y el motivo de cancelación al correo electrónico: lavolta.vivirviajando@gmail.com.
5.- En caso de cancelación por parte de viajes la volta, por causas ajenas como clima o situaciones que pongan en peligro la integridad de nuestros clientes, este se avisara con anticipación vía telefónica a todos los participantes.
6.- Por cuestión de reservaciones en transporte y hospedaje con los proveedores no es posible realizar devoluciones en efectivo totales o parciales.
7.- El destino cancelado se pospondrá a otra fecha cercana con el mismo costo e itinerario, los participantes tendrán la posibilidad de elegir realizar su viaje en la fecha indicada o trasladar su pago a otro destino publicado de igual o menor costo.
CÓDIGO DE CONDUCTA
1.- Todos los viajeros deberán presentarse en la fecha y hora indicada para el abordaje y partida. La salida se realizará 15 minutos después de la hora acordada, por lo que no se manejan tiempos de tolerancia adicionales.
2.- Una vez iniciado el viaje, los participantes se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad y organización del coordinador.
3.- El viajero acepta que los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a condiciones ajenas a viajes la volta.
4.- El participante acepta cumplir los horarios establecidos en las actividades o recorridos por respeto a los demás, en caso de no estar a la hora indicada, el viaje continuará de acuerdo al itinerario y será responsabilidad del participante alcanzar por sus propios medios al grupo o regresar al hotel o área de hospedaje.
5.- Es de vital importancia presentarse puntualmente a la hora indicada para volver a nuestro lugar de origen, en caso de participantes faltantes, el coordinador intentara comunicarse con ellos vía telefónica, de no haber respuesta se darán 15 minutos de tolerancia, después de los cuales el transporte dará inicio al trayecto y será responsabilidad de los participantes faltantes regresar al lugar de origen por sus propios medios, en este caso sin reembolso o responsabilidad de parte de viajes la volta.
6.- En algunas circunstancias, pudieras desear NO volver con el grupo a casa, por cualquier motivo personal, si es tu caso, definitivamente tienes el derecho de hacerlo, sin reembolso por servicios parcialmente no utilizados, por lo anterior, solo debes de comunicarlo al coordinador.
7.- El coordinador del viaje es el responsable de tomar las decisiones de permanecer en el lugar, continuar o suspender el viaje teniendo como prioridad principal la seguridad absoluta de los participantes, en cualquier caso, no habrá reembolso parcial o total.
8.- El seguro de viajero es vigente únicamente mientras el viajero se encuentre a bordo del autobús o camionetas de transporte. Fuera del transporte cada participante es responsable de su propia integridad y seguridad en caso de no seguir las indicaciones pertinentes del coordinador o los guías locales.
9.- NO se permitirá bajo ninguna circunstancia el consumo de bebidas alcohólicas, sustancias tóxicas o estupefacientes a bordo de la unidad. Fuera del transporte cada viajero es responsable de su salud.
10.- Cualquier persona que se encuentre en estas circunstancias, en estado de ebriedad, que altere el orden o represente una amenaza para la tranquilidad y comodidad del resto de los pasajeros, será separada del grupo con apoyo de las autoridades, y sin importar el punto donde dicha circunstancia se presente (carretera, durante el tour o antes de comenzar el tour). Dichas personas no solo serán responsables de sus gastos personales para su regreso a casa, sino también deslindan a viajes la volta de cualquier percance que puedan ocasionar a su persona o sus propiedades, así como también se comprometerán a indemnizar a sus compañeros de viaje y los proveedores de servicio (incluyendo a viajes la volta) por cualquier daño que hubieran ocasionado.
11.- Cada persona es responsable de sus acciones y de las personas que viajen contigo, especialmente menores de edad, adultos mayores o personas con discapacidad que viajan bajo la responsabilidad del cliente que contrató los servicios. Debido a esto, tanto el cliente como sus acompañantes no deben tener ninguna conducta que comprometa la integridad, salud y comodidad tanto del cliente como de las personas que forman el grupo, por lo tanto deslindas a viajes la volta del resultado de estas conductas.
12.- Viajes la volta no se responsabiliza por objetos olvidados o perdidos durante el viaje.
13.- Durante el proceso de reservaciones, la administración asigna y avisa a los participantes acerca del tipo de hospedaje que tendrán durante el viaje y si la habitación será compartida. Una vez confirmada esta información por los participantes no se hacen cambios posteriores así como ningún tipo de descuento o pago extra por inconformidad. Si el participante decide no tomar el hospedaje asignado y reservar otra habitación, está será cubierta con sus propios recursos.
14.- Por seguridad, los participantes aceptan que el abordaje es exclusivamente en el punto de inicio del viaje y no hay descensos adicionales hasta regresar al punto del inicio del viaje o paradas programadas.
15.- El participante acepta y declara ser una persona mayor de edad con capacidad de hacerse responsable en cuestiones legales o médicas adquiridas en los destinos o trayectos del viaje, deslindando a viajes la volta de cualquier responsabilidad, aceptando que viajes la volta no se presta o involucra a ningún tipo de alegatos, declaraciones, demandas o situaciones causadas por el participante a terceros o viceversa.
16.- El participante acepta y declara que las diversas actividades de turismo de aventura, recorridos y excursiones en lugares remotos conllevan un riesgo el cual asume deslindando a viajes la volta de cualquier responsabilidad por percances, muerte, accidentes y/o hechos fortuitos.
20.El participante declara haber leído y aceptado los términos y condiciones con los que se realizan los viajes, así como leer y firmar una declaración de Deslinde de Responsabilidad a viajes la volta antes de iniciar su viaje, de lo contrario no podrá realizar su viaje sin posibilidad de reembolso parcial o total.